Personal Selling
Personal Selling atau Penjualan Pribadi merupakan interaksi langsung
dengan satu calon pembeli atau lebih guna melakukan presentasi, menjawab
pertanyaan, dan menerima pesanan.
Pengertian
lain dari personal selling adalah presentasi penjualan pribadi yang digunakan untuk
memengaruhi satu atau lebih konsumen. Hal ini membutuhkan usaha pribadi untuk
memengaruhi permintaan konsumen untuk produk.
Personal selling dapat juga digunakan untuk macam – macam tujuan,
misalnya untuk menimbulkan minat pada calon pembeli, menimbulkan preferensi
terhadap barang tertentu, mengadakan transaksi jual beli dan sebagainya.
Sebagai komponen “promotional mix”, personal selling memungkinkan penjual untuk:
a.
Mengadakan hubungan langsung dengan
calon pembeli, sehingga dapat mengamati dari dekat karateristik dan kebutuhan
calon pembeli.
b.
Membina berbagai macam hubungan dengan
pembeli, mulai dari hubungan perdagangan hingga hubungan persahabatan yang
erat. Dalam banyak hal, penjual bersikap mengalah terhadap pembeli, ia harus
menggunakan segenap kemampuannya untuk merayu calon pembeli. Tetapi ada kalanya
untuk mendapatkan “order” penjual mengadakan tekanan atau melakukan tindakan –
tindakan yang dapat merugikan pembeli. Namun pada umumnya, penjual berusaha
menjaga hubungan baik dengan para langganannya.
c.
Mendapat tanggapan dari calon pembeli.
Berbeda dari pengiklanan,personal selling menyebabkan pembeli potensial merasa
sulit untuk tidak memperhatikan apa yang dikatakan penjual.
Ø Cara-cara Melakukan Personal Selling
a.
Secara Retail
Secara retail biasanya kurang menantang karena
ditujukan terutama kepada konsumen yang telah memasuki toko dengan rencana
untuk membeli. Banyak tenaga penjual di toko-toko ritel tidak mendapatkan
komisi dan dengan demikian mungkin kurang termotivasi untuk membuat penjualan
dari tenaga penjual lainnya.
b.
Secara Industri
Jual secara industri melibatkan menjual perlengkapan
atau produk untuk perusahaan. Tenaga penjualan dalam kapasitas ini biasanya
dibayar gaji ditambah komisi. Volume penjualan industri yang dicapai oleh
seorang tenaga penjualan sangat dipengaruhi oleh upaya promosi orang itu.
c.
Secara Individual
Jual secara individual melibatkan menjual langsung
kepada konsumen individu. Beberapa penjual asuransi dan perencana finansial.
Tugas mereka adalah sangat menantang jika mereka tidak mewakili perusahaan
terkenal, karena mereka harus membuktikan kredibilitas mereka. Tenaga penjualan
yang menjual secara industri atau individu umumnya melakukan langkah-langkah
berikut:
·
Mengidentifikasi
target pasar.
·
Hubungi pelanggan
potensial.
·
Membuat presentasi
penjualan.
·
Menjawab pertanyaan.
·
Menutup penjualan.
·
Menindaklanjuti.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar